L’arte di accogliere: principi e pratiche dell'accoglienza nei musei, archivi e biblioteche

L’arte di accogliere: principi e pratiche dell'accoglienza nei musei, archivi e biblioteche

DESCRIZIONE Il corso ha delineato concetti, metodi e strumenti essenziali per la piena accoglienza dei pubblici nei luoghi della cultura. A partire da una panoramica sul significato e sul valore dell’accoglienza, sono state presentate le responsabilità e i compiti di chi opera a contatto con il pubblico e, più in generale, dell’intera organizzazione, evidenziando come ascolto, osservazione e comprensione siano elementi chiave per costruire una relazione con gli utenti/visitatori, comprenderne i bisogni e intercettarne i desideri. Il corso ha esplorato le reali esigenze di chi si occupa quotidianamente dell’accoglienza, fornendo strumenti pratici e concrete strategie operative, analizzando come lo spazio e la posizione del corpo nello spazio siano strumenti per accogliere e come la comunicazione possa essere indirizzata e calibrata per attirare l’attenzione, instaurare un dialogo e coinvolgere il pubblico. Il corso è parte dell’offerta formativa di Personeper, iniziativa finanziata dall’Unione europea – NextGenerationEU nell’ambito del PNRR Cultura 4.0, attuata dalla Direzione generale Musei, Ministero della Cultura, Dipartimento per la Valorizzazione del patrimonio culturale, curata dalla Scuola nazionale del patrimonio e delle attività culturali. FORMATO: corso multimediale MODALITÀ DI EROGAZIONE: online SEDE DEL CORSO: fad.fondazionescuolapatrimonio.it DURATA: 300 minuti LINGUA DI EROGAZIONE: italiano CRITERI DI ASSEGNAZIONE DEL BADGE Per la certificazione delle competenze e l’acquisizione del Badge, il/la titolare ha completato tutte le attività del corso L’arte di accogliere: principi e pratiche dell'accoglienza nei musei, archivi e biblioteche e superato con successo i test, rispondendo correttamente al 100% delle domande previste. COMPETENZE Chi ottiene questo badge ha acquisito le seguenti conoscenze: > descrivere il ruolo dell’accoglienza nei luoghi della cultura; > illustrare le caratteristiche alla base dell’ascolto, osservazione e comprensione dei pubblici nei contesti MAB (musei, archivi e biblioteche); > descrivere tecniche di interazione e gestione della relazione con i pubblici; > identificare gli elementi fondamentali che rendono lo spazio e la comunicazione strumenti di accoglienza.