HLPV27 | CRM e pubblici culturali: modelli per una fidelizzazione strategica

HLPV27 | CRM e pubblici culturali: modelli per una fidelizzazione strategica

DESCRIZIONE: Il corso ha fornito strumenti e metodi digitali per costruire e consolidare relazioni con i pubblici e in diversi contesti culturali. Attraverso casi di studio, i e le partecipanti hanno analizzato le opportunità offerte dagli strumenti digitali per il monitoraggio, la personalizzazione e il coinvolgimento dei pubblici. Hanno sperimentato le funzionalità e i vantaggi di Hubspot come sistema di CRM, per gestire relazioni, ascoltare il pubblico e rafforzare l’interazione nel tempo. Il corso è parte dell'offerta formativa Dicolab. Cultura al digitale, un'iniziativa del Ministero della Cultura, Digital Library, Fondazione Scuola dei beni e delle attività culturali, finanziato da Next generation EU. FORMATO: laboratorio MODALITÀ DI EROGAZIONE: in presenza SEDE DEL CORSO: Torino, Cottino Social Impact Campus DURATA: 3 ore LINGUA DI EROGAZIONE: italiano CRITERI DI ASSEGNAZIONE DEL BADGE: Per la certificazione delle competenze e l’acquisizione del Badge, il/la titolare ha frequentato almeno l’80% del corso e superato con successo la prova di valutazione. COMPETENZE Chi ottiene questo badge ha acquisito le seguenti conoscenze: >distinguere strumenti di analisi dei dati sulla fruizione culturale e delle tendenze emergenti nei comportamenti dei pubblici >illustrare approcci relazionali di fidelizzazione dei pubblici culturali nel lungo periodo Ha acquisito le seguenti abilità: >elencare le funzionalità di base del CRM (Customer Relationship Management) e valutarne l’applicabilità ai diversi contesti culturali di riferimento (di piccole, medie o grandi dimensioni) >utilizzare a un livello base Hubspot come strumento di CRM in ambito culturale