Descrizione del percorso
È importante introdurre nella cultura della progettazione di servizi culturali digitali un approccio basato non tanto sulla quantità degli oggetti offerti o sulle loro caratteristiche tecniche, quanto sulla qualità e sul soddisfacimento delle aspettative, dei bisogni e dei comportamenti degli utenti. Per far questo, non basta ipotizzare la user satisfaction di fruitori del tutto teorici, ma si devono adottare metodologie di progettazione e valutazione che mettano al centro del processo le persone e le comunità. Questo percorso formativo, condotto da specialisti della materia, introduce ai presupposti teorico-manageriali alla base della creazione di valore, definendo che cosa significano progetto, qualità e servizio e come impostare la valutazione sistematica del prodotto. Inoltre, si presenteranno i requisiti di qualità in ambienti di rete, suggerendo alcune metodologie sostenibili per coinvolgere gli utenti lungo l'intero ciclo della progettazione e della vita del servizio culturale digitale. Infine, si guiderà alla creazione e condivisione partecipata di dati, contenuti e risorse informative, un approccio chiave per sviluppare servizi digitali rilevanti, accessibili e sostenibili, avvantaggiati da pratiche digitali esistenti e aperte. Durante il corso sarà proposto uno scenario applicativo interattivo che guiderà l’applicazione delle metodologie proposte.

All’interno del percorso sono previsti 4 corsi, ognuno dei quali dà diritto a un badge previa fruizione dei materiali e del superamento del test finale:

• Corso | Progettare, gestire e misurare la qualità del servizio con l’utente: presupposti teorico-manageriali alla creazione di valore
• Corso | Progettare servizi digitali culturali centrati sull'utente: requisiti e metodi
• Corso | Sviluppare servizi digitali con le comunità online
  dal 26 maggio
• Corso | Progettare per una community: il design dei servizi digitali di Wiki Loves Monuments
  dal 26 maggio

Ti consigliamo di seguire l’ordine in cui questi sono presentati, in quanto i contenuti dei primi due corsi costituiscono le fondamenta dei successivi. Tuttavia, puoi fruire del singolo corso qualora volessi approfondire uno specifico argomento.

Obiettivi formativi
Il percorso formativo si propone di:

• Illustrare i principi e i presupposti teorico-manageriali della progettazione di servizi culturali digitali orientati alla creazione di valore e alla qualità del servizio.
• Presentare approcci e metodi di progettazione centrati sugli utenti, utili a comprendere bisogni, aspettative e comportamenti dei pubblici nei contesti digitali.
• Illustrare pratiche e metodologie per il coinvolgimento delle comunità online e per la creazione e condivisione partecipata di dati e contenuti.

Destinatari
Il percorso si rivolge a tutti/e i/le dipendenti del MiC, delle altre Amministrazioni Pubbliche, ai/le professionisti/e, alle imprese del sistema culturale e agli studenti che vogliano approfondire il tema dei servizi digitali per il patrimonio culturale.

Il percorso è parte dell'offerta Dicolab. Cultura al digitale, un'iniziativa del Ministero della Cultura, Digital Library, Scuola nazionale del patrimonio e delle attività culturali, finanziato da Next generation EU.