Il corso intende condurre i partecipanti verso la comprensione del valore centrale dell’ascolto nei processi di trasformazione digitale e i temi ad essa correlati (quali l’accessibilità, la progettazione di servizi, etc.) introducendo ai più comuni ostacoli e alle competenze che si possono sviluppare per imparare ad ascoltare. L’ascolto è alla base dei processi di condivisione, cooperazione, integrazione, interazione, tutte parole chiave del processo di trasformazione digitale. Per poter efficacemente disegnare una nuova soluzione o un nuovo servizio, che funzionino, è innanzitutto necessario ascoltare i destinatari e mettere a fattor comune quanto appreso con chi è coinvolto nel processo di produzione. Attraverso tale percorso i partecipanti potranno ripensare le dinamiche di interazione quotidiane all’interno delle organizzazioni e/o verso l’esterno, approcciando le stesse con maggiore consapevolezza rispetto all’importanza di principi e modelli che guidano la trasformazione digitale.  

Destinatari

Il corso si rivolge ai dipendenti del MiC e delle altre PA e ai professionisti del settore pubblico e privato attivi nel campo del patrimonio culturale.

Obiettivi formativi

Il corso si propone di:

• illustrare le basi dell'approccio centrato sulle persone nella progettazione e approfondire il ruolo dell'ascolto;
• approfondire le metodologie di progettazione e illustrare i principali strumenti qualitativi e quantitativi per l’individuazione e l’ascolto delle persone;
• delineare percorsi strategici per il coinvolgimento dei pubblici, partendo dall'analisi dei dati.

Esiti di apprendimento

Al termine del corso, il partecipante avrà acquisito:

• la conoscenza dell'approccio centrato sulle persone nei processi di comunicazione interni ed esterni;
• la conoscenza dei principali strumenti qualitativi e quantitativi di ricerca;
• la capacità di gestire strumenti qualitativi e quantitativi utili per l’individuazione e l’ascolto delle persone;
• la capacità di collocare i temi della condivisione, cooperazione, integrazione ed interazione all’interno della propria organizzazione e/o verso l’esterno;
• la capacità di ascolto e interazione utili al miglioramento della progettazione di processi e servizi.

Criteri per il rilascio dell’Open Badge

Per la certificazione delle competenze e l’acquisizione dell'Open Badge, il titolare ha seguito le lezioni e superato con successo i test al termine di ogni lezione, rispondendo correttamente al 100% delle domande previste.

Il corso è parte di Dicolab. Cultura al digitale è una iniziativa della Fondazione Scuola dei beni e delle attività culturali realizzata d’intesa con il Ministero della cultura, Istituto Centrale per la Digitalizzazione del Patrimonio Culturale – Digital Library e finanziata dall’Unione europea – Next Generation EU.