Il webinar esplora l’importanza di un approccio user-centered nella progettazione dei servizi culturali digitali, mettendo al centro i pubblici digitali. Verranno presentate metodologie consolidate per garantire la qualità del servizio, strategie per coinvolgere attivamente gli utenti lungo tutto il ciclo di vita del progetto e strumenti per valutare in modo sostenibile l’impatto sociale sulle comunità di riferimento.